आउटसोर्सिंग का भ्रम: क्यों ग्राहक सोचते हैं कि आप धीमे हैं (भले ही आप न हों)
यह असहज सच है जिसे आउटसोर्सिंग कंपनियाँ शायद ही कभी ज़ोर से कहती हैं:
ग्राहक आपकी आंतरिक दक्षता नहीं देखते - वे केवल आउटपुट देखते हैं।
और अगर आउटपुट धीमा लगता है, तो पूरी कंपनी धीमी लगती है।
एक भर्तीकर्ता जल्दी से उम्मीदवारों को खोज सकता है,
टीम रात भर काम कर सकती है,
लेकिन अगर रिज़्यूमे गंदे, असंगत, या खराब स्वरूपित आते हैं, तो धीमेपन का भ्रम हावी हो जाता है।
ग्राहक गति का मूल्यांकन चमक से करते हैं।
AI उपकरण आउटसोर्सिंग कंपनियों को इस भ्रम को दूर करने में मदद करते हैं।
एक टीम को तेज़ दिखने के लिए अपने आकार को तीन गुना करने की आवश्यकता नहीं है - इसे उन बाधाओं को हटाने की आवश्यकता है जो इसके काम को अधूरा दिखाती हैं।
एक बार जब रिज़्यूमे एकीकृत दिखते हैं, पाइपलाइन्स स्पष्ट रूप से चलते हैं, और डेटा विभागों के बीच सहजता से समन्वयित होता है, तो कुछ जादुई होता है:
ग्राहक प्रक्रिया पर विश्वास करना शुरू कर देता है, केवल परिणाम पर नहीं।
और विश्वास वह मुद्रा है जिसे आउटसोर्सिंग कंपनियाँ खोने का जोखिम नहीं उठा सकतीं।
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